Según el Dr. Vladimir Estrada: “Después de elaborar la visión y la misión es importante pasar establecer o seleccionar los valores que guiarán las dos anteriores”. Y esto es algo muy verídico e importante, ya que los valores son el sustento de la visión y la misión, son suporte. Esto quiere decir que los valores son los que marcan el accionar de la empresa para realizar sus actividades diarias y para ser lo que quieren ser.

Según lo que decíamos en la clase de Estrategia Empresarial, los valores son como leyes en una organización, ya que no se puede faltar a ninguno. Si tu misión dice que deseas que tus clientes vivan experiencias inolvidables, uno de tus valores debe ser, por ejemplo, excelencia en el servicio (preocuparte más por las vivencias del cliente, que por tus ganancias). Si no pones en práctica ese valor, tu misión no tendrá sentido y eso mismo pasa con la visión.

Según el Dr. Vladimir Estrada: “El cómo transitemos la metas propuestas para nuestra organización está definido por nuestro valores”. Todos los logros de la organización van a estar relacionados con los valores de la organización, con el cumplimiento de lo que los mismos prometen.

En el presente articulo vamos a estar analizando los valores que representarán, guiarán y sustentarán a mi proyecto anhelado.

En artículos anteriores les presente mi visión y valores, pero plasmas los valores de mi proyecto, es importante recapitular.

Mi visión es ser una comunicadora social reconocida y solicitada por mi excelente maestría de ceremonias, por mi especialización en la dirección y organización de eventos, creación de contenido, porque siempre me mantendré adquiriendo conocimientos e innovando y por lo humana que soy en cada servicio ofrecido sin mirar a quien se lo ofrezco.

Mi misión es crear experiencias únicas e inolvidables que estén orientadas a la satisfacción y la confianza, para de esa manera superar todas las expectativas de mis clientes y poder crear relaciones sólidas y duraderas.

Según una investigación en Gemini:

Definir los valores de una organización es un proceso fundamental que establece la base de su cultura y guía sus acciones. Estos valores actúan como un compás moral, orientando las decisiones y comportamientos de todos los miembros de la empresa.

¿Por qué es importante definir los valores?

1. Identidad: los valores definen la personalidad de una empresa, diferenciándola de la competencia.

2. Cultura: crean un ambiente de trabajo positivo y cohesionado, donde todos los empleados comparten un propósito común.

3. Toma de decisiones: sirven como guía para resolver problemas y tomar decisiones, asegurando que estén alineadas con los objetivos de la organización.

4. Reputación: fortalecen la reputación de la empresa ante clientes, empleados y la sociedad en general.

Pasos para definir los valores organizacionales:

1. Involucrar a todos: invita a empleados de todos los niveles a participar en el proceso. Organiza talleres, encuestas o grupos focales para recopilar ideas y opiniones.

2. Identificar los valores actuales: analiza la cultura existente en la empresa. ¿Cuáles son los comportamientos y actitudes más valorados?

3. Alinear con la visión y misión: los valores deben estar estrechamente relacionados con la visión a largo plazo y la misión de la empresa.

4. Seleccionar los valores clave: elige aquellos valores que sean más relevantes para la organización y que mejor representen su identidad.

5. Comunicar de manera clara: una vez definidos, los valores deben ser comunicados de forma clara y concisa a todos los empleados. Utiliza un lenguaje sencillo y ejemplos prácticos.

6. Vivir los valores: los líderes deben dar el ejemplo y modelar los valores en su comportamiento diario.

7. Integrar en los procesos: incluir los valores en los procesos de contratación, evaluación del desempeño, capacitación y toma de decisiones.

Partiendo de todo lo anterior, podemos partir a analizar ya definir los valores de mi proyecto:

1. Excelencia en el servicio: siempre me he preocupado más por el bienestar y las satisfacción de los demás, que, por los beneficios, aunque sean importante y eso es lo que quiero que prevalezca en mis servicios y productos

2. Creatividad: amo adaptarme al espacio y las posibilidades de mis clientes o de las personas queme rodean y aman lo que.

3. Sentido humano y empatía: para poder brindar una experiencia inolvidable y para ser recordada por mi público objetivo, debo continuara siendo humana, ayudando a los demás sin esperar nada a cambio, comprendiendo las diferentes situaciones.

4. Respeto e inclusión: quiero poder estar ahí para servirle a todos los que me necesiten sin importar su forma de ser, su estatus social o lo que sea que pueda ser visible y un marco de críticas o rechazo.

5. Orientación al cliente: las necesidades y deseos de los clientes son el centro de mi proyecto, ya que ellos son mi motor y motivo para darlo todo en mis productos y servicios.

6.  Responsabilidad social: también es importante para mí contribuir al bienestar de las personas y el medio ambiente. Contribuir en causas sociales y ambientales y darle la oportunidad a otros profesionales de que emprendan.

Elijo estos valores y no otros porque van de la mano con lo que mi razón de ser (misión) y con lo que quiero ser (visión). Más adelante habrá otros valores, ya que pretendo llevar mi proyecto de lo online a lo físico y con esto hago referencia a tener un espacio para recibir a mis clientes, pero ahí ya está mi esencia como humana y emprendedora.

Finalmente, les dejaré algunas fuentes para que indaguen más sobre los valores de una organización y puedan comprender los míos.

Bibliografía

Los valores organizacionales

Los valores son los “cimientos sobre los cuales se forman las actitudes y preferencias personales”(WHETTEN, 2005, 59). Si se hace una equivalencia con las organizaciones, se podría decir que los valores organizacionales son los cimientos para construir actitudes y preferencias de las personas que hacen parte de ellas. De acuerdo a esto, los valores organizacionales tienen varias funciones que deben dimensionarse desde lo emotivo y desde lo objetivo en la organización. Los valores deben construir formas de actuar, de pensar, maneras de hacerse reconocer por los demás, estar en línea con los objetivos y ayudar al cumplimiento de los propósitos organizacionales genéricos de crecer, permanecer y ser rentables. Esto quiere decir que las organizaciones modernas deben velar tanto por su funcionamiento operativo, como por el desempeño de las personas, sus sentimientos y actitudes, creando organismos que integren sistemáticamente una cadena de competencias que conduzcan los esfuerzos hacia los objetivos velando por la competitividad y la productividad.

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GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL CLIMA LABORAL

Esta monografía abarca desde un punto de vista teórico-práctico un ámbito de la Sociología cada vez más relevante, el Análisis y la Gestión Estratégica del Clima Laboral en empresas y organizaciones. Hoy sabemos que el Capital Humano, es decir, las capacidades, conocimientos y actitudes de las personas que componen la organización, van a determinar en gran medida su éxito en términos económicos y de reconocimiento dentro de la comunidad. Por ello, generar un contexto de trabajo en que las personas sean capaces de aportar lo mejor de sí mismas, de una forma voluntaria y sostenible en el tiempo es relevante de cara al éxito empresarial, además de ser parte importante de su responsabilidad social. Este libro aporta los conocimientos teórico- prácticos necesarios para poder gestionar en el tiempo dicho contexto o Clima Laboral, detectando, analizando y activando las palancas de mejora de aquellos aspectos de la vida laboral que más influyen sobre las actitudes de satisfacción y compromiso en el trabajo y reconociendo el Liderazgo como uno de los principales agentes de cambio y mejora del Clima Laboral.

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