La tecnología se ha convertido en una herramienta fundamental en las actividades empresariales, y más si se trata de empresas globales, ya que la tecnología permite que una organización se conecte o tenga presencia con diferentes mercados o segmentos de mercados a través de los productos y servicios ofrecidos de manera online, es decir, que estamos haciendo referencia a las tecnologías de información y comunicación. Estas tecnologías permiten que cada consumidor reciba atención personalizada, los educa a través de contenidos o informaciones de valor relacionadas con la empresa y los productos y/o servicios que ofrece, permite el marketing directo y las ventas cara a cara a través de una video conferencia; no hay necesidad de viajar de un lugar a otro para tener presencia en mercados nacionales, internacionales o globales si no se desea tener una presencia completa. Por otro lado, las tecnologías de la información y la comunicación facilitan las investigaciones de mercado, la diversificación de culturas o conocer otras culturas, el marketing global, la generación de empleos y muchas cosas más.
En el presente artículo vamos a estar analizando a fondo los roles y los aportes de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el mercado globalizado.
Según una investigación en Gemini:
El papel de las TIC en el mercado globalizado: un mundo interconectado
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han revolucionado la forma en que nos comunicamos, trabajamos y hacemos negocios a nivel mundial. Su impacto en el mercado globalizado es innegable y se manifiesta en diversos ámbitos.
Roles de las TIC en el mercado globalizado
Interconexión global: las TIC han derribado las barreras geográficas y temporales, permitiendo una comunicación instantánea y eficiente entre personas y empresas en cualquier parte del mundo.
Democratización de la información: el acceso a internet ha puesto una gran cantidad de información al alcance de todos, lo que ha empoderado a los consumidores y ha fomentado la transparencia en los mercados.
Innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios: las TIC han impulsado la innovación constante en todos los sectores, desde la producción hasta la distribución y el consumo.
Reducción de costos: la automatización de procesos, la optimización de la cadena de suministro y la reducción de intermediarios han permitido a las empresas reducir sus costos de operación.
Personalización de la experiencia del cliente: las TIC permiten a las empresas conocer mejor a sus clientes y ofrecer productos y servicios personalizados a sus necesidades.
Aportes de las TIC en el mercado globalizado
Comercio electrónico: las plataformas de comercio electrónico han facilitado la compra y venta de productos y servicios a nivel mundial, permitiendo a las pequeñas y medianas empresas acceder a mercados globales.
Marketing digital: las herramientas de marketing digital permiten a las empresas llegar a un público más amplio y segmentado, lo que ha transformado la forma en que se promocionan los productos y servicios.
Trabajo remoto: las TIC han hecho posible el trabajo remoto, lo que ha aumentado la flexibilidad laboral y ha permitido a las empresas contratar talento de todo el mundo.
Finanzas digitales: los servicios financieros digitales, como los pagos móviles y las criptomonedas, han revolucionado la forma en que gestionamos nuestro dinero.
Educación a distancia: la educación en línea ha hecho posible que personas de todo el mundo accedan a una educación de calidad sin necesidad de desplazarse físicamente.
Ejemplos concretos:
Amazon: esta empresa se ha convertido en un gigante del comercio electrónico gracias a su plataforma en línea que conecta a vendedores y compradores de todo el mundo.
Uber: esta aplicación ha revolucionado la industria del transporte al conectar a pasajeros con conductores a través de dispositivos móviles.
Netflix: esta plataforma de streaming ha cambiado la forma en que consumimos contenido audiovisual, ofreciendo una amplia variedad de películas y series a nivel mundial.
Las informaciones anteriores nos confirman que estar presente de manera global, es una tarea demasiado fácil si las empresas se enfocan en las necesidades especificas de cada segmento de mercado, ya que la conexión y las informaciones de lugar están a través de un solo clic. Es decir, que ya todos los emprendedores pueden saber que es lo que hace a cada empresa diferente, pueden identificar las competencias globales y posicionarse como una de las mejores empresas globales y los ejemplos anteriores lo confirman. Netflix llega a todas partes del mundo de manera personalizada y está posicionado en la mente de los consumidores a través de las tecnologías de comunicación e información.
Estas tecnologías les han abierto el mundo global a las pequeñas, medianas y grandes empresas; solo es cuestión de saber utilizarlas y adaptarlas a lo que tenemos y queremos alcanzar, tomando en cuenta que, la globalización conlleva un presupuesto, buenas finanzas, investigación de mercado, inversiones, acuerdos, conocimiento de diferentes culturas y muchas cosas más que las nuevas tecnologías de la información y la comunicación las facilitan o ayudan en gran parte del proceso. Las diferentes inteligencias artificiales (que forman parte de las nuevas tecnologías) están haciendo que la globalización se convierta una parte más de muchas empresas, y es que se están automatizando casi todas las actividades empresariales.
Finalmente, les dejaré algunas fuentes que les permitirán adquirir más conocimientos y confirmar los adquiridos. No olviden que aún nos falta un artículo y que en la globalización con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) el cielo es el límite.
Bibliografía
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