En la clase de Estrategia Empresarial decíamos que una vez que sepamos lo que queremos alcanzar o más bien nuestra visión (lo que queremos ser), es importante pasar a el segundo paso, que es el presente o estado actual. Según el Dr. Vladimir este paso o parte de nuestro proyecto anhelado (esto aplica para cualquier otra cosa), conlleva realizar una misión, visón y unos valores y todo esto define la filosofía y la estrategia empresarial o personal.
En el presente artículo vamos a estar analizando de una manera básica y concisa lo que es la misión y la misión que identifica mi proyecto anhelado.
La misión es la razón de ser de una empresa, persona, institución u organización, es esa declaración que marca el accionar de la organización. Por otro lado, la misión es lo que les facilitamos o brindamos a las personas, para crear la misma no podemos enfocarnos solamente en las características, cualidades o funciones que le aportan valor, sino más bien en lo principal.
Ejemplos de una misión a partir de lo que tratamos anteriormente:
Fábrica de muebles: proveemos comodidad y funcionalidad a tu hogar…
Fábrica de perfumes: ofrecemos oportunidades…
Fábrica de relojes: proveemos puntualidad y elegancia…
Estos son más bien ejemplos de lo que podría ser la misión de cualquiera de esas empresas, pero nos llevan a comprender que una fábrica de muebles por tomar una de las empresas como ejemplo, fabrica muebles para ofrecérselos a los clientes, pero en la misión se habla de lo que la empresa brinda con esos muebles y esa es la razón de ser de esta.
Como les he dicho en artículos anteriores, yo quiero ser una comunicadora social para incursionar en la maestría de ceremonia, en la dirección y organización de eventos, crear anuncios publicitarios o contenido para diferentes marcas y muchas cosas más. Ahora bien, para crear mi misión siguiendo la lo lógica anterior voy a hacer uso de una inteligencia artificial, para que ustedes puedan saber un poquito más a fondo del tema. Nos vamos a sumergir en unas informaciones relacionadas con lo que le facilita una comunicadora social a su público (su razón de ser).
Según una investigación en Gemini:
La misión principal de un comunicador social es:
Establecer una conexión: crear puentes entre personas, marcas y ideas a través de la comunicación efectiva.
Informar y educar: transmitir conocimientos de manera clara y concisa, generando un impacto positivo en la sociedad.
Persuadir y motivar: influir en las opiniones y comportamientos de los demás, generando acciones concretas.
Entretener: crear experiencias agradables y memorables que conecten emocionalmente con el público.
En tu caso específico, como comunicadora social enfocada en maestría de ceremonias, dirección de eventos y creación de contenido, tu misión se podría resumir así:
Crear experiencias inolvidables: organizar eventos que superen las expectativas de los asistentes y que sean recordados por mucho tiempo.
Construir marcas sólidas: desarrollar estrategias de comunicación que posicionen a las marcas en la mente de los consumidores.
Generar un impacto positivo: contribuir al desarrollo de la sociedad a través de la comunicación y la organización de eventos con un propósito.
En la información que nos brindó Gemini pudimos analizar la misión principal de un comunicador social, es decir, establecer una conexión, informar y educar y muchas cosas más, pero la parte que me toco, que dio en el clavo fue lo que fue específico para mí: “Crear experiencias inolvidables: organizar eventos que superen las expectativas de los asistentes y que sean recordados por mucho tiempo”. Esto se debe a que siempre que pienso en mi proyecto anhelado, o me toca elaborar algún artículo relacionado con el mismo, me digo a mi misma y a los demás que quiero trabajar para que os clientes se sientan satisfechos y vivan las mejores experiencias con lo que hago, ya que para mí eso es lo más importante… Mi felicidad se refleja en la felicidad del cliente. Esta parte solo habla de los eventos, pero siento que esa es la base de mi razón de ser o mi misión.
Partiendo de todo lo anterior mi misión podría ser la siguiente:
Crear experiencias únicas e inolvidables que estén orientadas a la satisfacción y la confianza, para de esa manera superar todas las expectativas de mis clientes y poder crear relaciones sólidas y duraderas.
Quiero que esa sea mi misión, porque en ella se resaltan los siguientes puntos clave:
Mi enfoque en que el cliente se olvide de lo monetario y viva una experiencia inolvidable, ya que yo vivo la felicidad de mis clientes, y lo digo porque actualmente soy la gerente o encargada de una tienda. Es decir, que quiero satisfacer las necesidades de cada uno de mis clientes.
En esta misión se destaca la confianza y esta es algo fundamental para mí como futura profesional en la mercadotecnia. Durante todo el tiempo que tengo trabajando en esta tienda, he podido confirmar que el cliente confía en ti si tú eres sincero con este, es decir, que la sinceridad genera confianza y para que haya confianza hay que ser una persona honesta. Amo que los clientes entre en confianza conmigo de manera respetuosa.
Muchas veces, más que clientes tienes amigos y familia y esto se puede lograr a través de las relaciones que se crean con los clientes. Quiero que mis clientes me recuerden por mí por mi empresa y por todo lo que ofrezco en la misma.
Finalmente, los invito a indagar más sobre el tema a través de la inteligencia artificial generativa, Gemini. Espero que les haya gustado mi forma de tratar con a los clientes y contar con su apoyo en el siguiente artículo.
Bibliografía
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